📌 Politica di Resi e Rimborsi

In MR.CAP ogni cappello viene realizzato artigianalmente solo dopo l'ordine, con attenzione, tempo e materiali selezionati.
Per questo motivo, adottiamo una politica di resi e rimborsi molto chiara e rigorosa.

Ti invitiamo a leggere con attenzione prima di effettuare un acquisto.

❌ RESI NON ACCETTATI

Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • Hai cambiato idea dopo l’acquisto

  • Il cappello non rispecchia gusti personali o aspettative soggettive

  • Il prodotto è stato indossato, lavato o danneggiato dopo la consegna

  • L’errore nell’ordine dipende da dati inseriti in modo errato (es. indirizzo, quantità, modello selezionato)

Essendo capi artigianali realizzati uno ad uno su richiesta, non è possibile restituirli né chiederne il rimborso se non in casi eccezionali.

✅ RESI ACCETTATI (CASI LIMITATI)

Accettiamo richieste di reso o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

  1. Prodotto difettoso o danneggiato alla consegna

  2. Articolo ricevuto errato rispetto all’ordine effettuato

In questi casi, per ottenere assistenza:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna

  • Invia una descrizione del problema tramite la chat ufficiale sul sito

  • Allegare foto chiare del cappello e del difetto o errore

Se la richiesta sarà approvata, potrai ricevere:

  • Un nuovo cappello in sostituzione

  • Oppure, a nostra discrezione, un rimborso parziale o totale

📦 CONDIZIONI PER IL RESO FISICO (SE RICHIESTO)

In caso venga richiesto il rientro del prodotto, questo dovrà essere:

  • Non indossato, non lavato, non danneggiato

  • Restituito nella confezione originale

  • Spedito secondo le istruzioni fornite dal nostro team

Le spese di spedizione per il reso sono a carico nostro solo in caso di errore da parte di MR.CAP.

📲 COME CONTATTARCI

Tutte le richieste di assistenza devono essere inviate esclusivamente tramite la chat del sito, attiva in basso a destra.

Non forniamo supporto tramite email, telefono o social.

🕒 TEMPI DI RISPOSTA

Rispondiamo normalmente entro 1–2 giorni lavorativi.
Ti chiediamo solo un po’ di pazienza: ogni richiesta viene gestita manualmente con la massima attenzione.

MR.CAP

Prodotti autentici. Politiche trasparenti. Nessun compromesso.